Base clients & Fidélisation (CRM)

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 p8   Suivez l’évolution de vos clients

En plus des fonctions classiques d’une base client traditionnelle permettant d’enregistrer les coordonnées et informations personnelles de vos membres, vous disposez d’un outil de suivi de l’évolution de chaque individu de son premier contact jusqu’à la fin de son abonnement. Vous retrouvez dans chaque fiche toutes les données nécessaires à la gestion quotidienne des adhérents d’un club de fitness : Abonnements, carnets de séances, suspensions d’accès et de prélèvement, ventes, Pam, familles, amis, réservations et passages.

 

p3   Segmentez votre base pour mener vos stratégies marketing : Acquisition, Fidélisation, Renouvellement

Grâce à nos modules de communication, vous pouvez envoyer des campagnes de mails ou de SMS ciblés de manière unitaire ou les automatisés en fonction d’un process marketing que vous aurez préalablement établi.

Plannings & réservations

p1     Gérez les plannings par lieux, activités et coachs

La création de planning se paramètre sur un planning type d’une semaine que l’on affecte ensuite sur une période de temps paramétrable.
Le planning récurrent se créé automatiquement selon la périodicité choisie et il est ensuite possible d’insérer directement les séances exceptionnelles.

 

p11   Paramètrez vos règles de réservation pour les adapter à votre offre commerciale

Définissez facilement votre propre mode opératoire : Limitation du nombre de réservations par jour, semaine ou mois pour une activité ou un type d’abonnement, gestion des listes d’attente, délai limite d’annulation et d’inscription en ligne, type d’abonnement requis pour une activité, nombre de points débiter sur un carnet de séance en fonction du type d’activité etc.

 

p7   Offrez à vos clients la réservation en ligne

Vos clients bénéficient du confort de la réservation en ligne multi-support : PC, Smartphone et tablettes.

Pour les activités de biking ou d’aquabiking, il est maintenant possible, sur le modèle de l’aérien, de proposer à vos membres de choisir leur place dans la salle en réservant spécifiquement un vélo à partir de notre module qui permet de modéliser le plan de la salle et l’emplacement des vélos.

 

 

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Module de caisse

p4   Enregistrez toutes vos ventes, des abonnements aux ventes du bar.

Vous pouvez au choix utiliser une interface simple de vente ou mettre en place un process plus élaboré d’ouverture et de fermeture de caisse avec un suivi du fond de caisse et de remise en banque. Il est possible aussi de choisir d’utiliser une caisse tactile avec la gestion du tiroir et de l’impression du ticket de caisse.

p11   Gérez vos stock

Suivez l’évolution de tous les produits qui nécessitent une gestion de stock, des bouteilles d’eau aux cartes de membres non affectées.

p5   Gérez vos prélèvements automatiques mensuels

Vous gérez simplement tous les mois vos prélèvements automatiques mensuels (PAM) à la norme SEPA. Vous gérez aussi simplement le retour des impayés grâce à l’intégration du fichier CAMT054.

p1   Ventes et Paiements en ligne

Notre module de vente d’abonnement en ligne s’intègre directement sur votre site internet et permet de vendre des abonnements à des prospects.

Dans leur espace membre en ligne, vos clients peuvent accéder à la boutique en ligne pour racheter des carnets de séances ou simplement régler un impayé sur une vente ou un rejet de prélèvement.

Contrôle  d’accès

p3   Gérez vos horaires d’ouvertures et vos zones à contrôler

Vous gérez au choix juste les entrées ou les entrées et sorties de votre club pour connaitre votre FMI (Fréquentation Moyenne Instantanée).

Vous pouvez définir des zones à l’intérieur de votre club de fitness avec des droits d’accès différents. Vous gérez vos heures d’ouvertures pour proposer facilement des horaires élargis ou des heures creuses à vos clients.

 

p6   Pilotez des tripodes, des portes vestiaires, des barrières de parking, des ascenseurs

Vous pilotez simplement tous les éléments classiques du contrôle d’accès : Ventouse, gâches, tripodes, barrières, ascenseurs.

 

p11   Choisissez votre technologie : Cartes RFID, Cartes Code barre ou Appli mobile avec QR code

Notre système intègre 3 technologies. Le lecteur RFID à l’avantage d’être étanche et de pouvoir se placer en extérieur pour piloter l’ouverture des portes d’entrées. Vous êtes bien sûr libre de choisir et d’acheter vos cartes au meilleur prix !

La technologie QRCode sur smartphone permet de s’affranchir des cartes car les clients disposent d’un QR Code dynamique lié au téléphone pour assurer l’unicité de passage.

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Analyse & statistiques

p11   Bénéficiez de tableaux de pilotage

Nous vous mettons à disposition 3 types de tableaux de bord pour suivre :

  • les statistiques financières glissées et comparées,
  • les statistiques sur l’évolution des abonnements, le taux de transformation et la durée moyenne de rétention,
  • les statistiques sur la base client en segmentant les résultats par civilité, âge, fréquentation et lieu de résidence.

   Exportez facilement toutes vos données 

Toutes les données saisies dans l’outil sont ensuite exportable simplement au format Excel. Il existe plus de 40 exports vous permettant de retrouver toutes vos information sur la base clients, les ventes ou encore les passages.

Fidélisation de vos clients fitness ? Réservation d’une séance ? Gestion de la caisse de votre club de sport, gestion des abonnements ? Une solution pour chaque demande

Resamania vous propose des solutions adaptées à votre club et salle de fitness. Gérer votre club n’a jamais été aussi simple ! Fidélisez de vos clients, segmentez votre base, gérez les plannings et les réservations, suivez toutes vos ventes et vos prélèvements automatiques….
Des solutions évolutives, adaptées aux besoins de chaque club de fitness. Resamania répond à toutes vos demandes et vous facilite la gestion de votre club de fitness. Découvrez les autres logiciels du Groupe STADLINE : les logiciels de gestion de clubs multi sport.