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Formation
XPLOR RESAMANIA vous accompagne tout au long de votre projet.
Lors de la phase de mise en place vous bénéficierez d’une formation E-learning certifiée Qualiopi, accompagnée de points réguliers entre chaque module avec un chargé d’onboarding afin de configurer et personnaliser votre logiciel selon vos besoins.
A la fin de cette formation, vous serez autonome pour pouvoir gérer et administrer votre club avec le logiciel XPLOR RESAMANIA.
Bien évidemment, si vous avez des questions complémentaires, des points à revoir ou à éclaircir nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
Notre objectif est d'accompagner efficacement les salles de fitness pour devenir le partenaire de leur réussite.
Disponibilité de service garantie
Notre service est hébergé et répliqué en temps réel dans deux data-centers différents, un premier à Roubaix et un second à Strasbourg.
Ces serveurs dédiés travaillent en parallèle et assurent l'accessibilité de votre site et de vos données.
Grâce à ce système, nous pouvons vous assurer une disponibilité de vos sites de 99,5%.
Par ailleurs, pour le contrôle d'accès, l’installation en local de notre RESABOX permet de garantir un fonctionnement optimisé même en cas de coupure internet.
A titre d'information, Xplor Resamania gère, par mois, plus de 2 500 000 passages et plus de 300 000 réservations en ligne.
Support téléphonique
Dédié et disponible, notre service client est au cœur de votre satisfaction.
Le service support est à votre écoute tous les jours, pour répondre à vos questions, vos demandes et pour tout dépannage à distance de votre logiciel.
A titre d'information, 90% des demandes de support client sont traitées en moins de 4 heures.
Toute l’équipe est à votre service du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce service est totalement gratuit.
Gestion des migrations
Si vous êtes déjà équipé d'un logiciel de gestion, le changement de solution est une source d'inquiétude.
Xplor Resamania vous accompagne dans cette démarche.
Depuis notre création, en nous appuyant sur nos formations, nous avons mis en place un processus de migration très cadré.
Grâce à notre méthode nous effectuons 1 à 2 migrations de logiciel par semaine.
Nous garantissons l'import de 100% des données qui nous sont fournies, quelques soient le nombre de lignes.
A titre d'exemple nous avons intégré plus de 100 000 fiches clients, avec les ventes et les abonnements liés lors de la migration du DOMYOS Fitness Club à Marcq-en-Baroeul
Sécurité des données
XPLOR RESAMANIA vous propose des services d'hébergement et de sauvegarde professionnelle de vos données.
Vous êtes les seuls propriétaires des données de votre club et vous pouvez à tout moment y avoir accès depuis n’importe quel appareil connecté à internet.
L’application est hébergée sur des serveurs sécurisés, dans les DATA CENTER de la société OVH, leader européen de l'hébergement informatique.
Tous les jours des sauvegardes de vos données sont effectuées.
Installation dans votre club
XPLOR RESAMANIA peut mettre à disposition une équipe pour installer le contrôle d’accès dans votre salle de sport.
L'installation peut concerner les éléments de contrôles d'accès sur les tripodes, PMR, ascenseurs, portes de magasin, portes classiques, barrières de parking mais également les tripodes et les tourniquets de sortie dans votre salle de sport.
Nous intervenons aussi bien dans des clubs de fitness déjà existants, qui souhaitent ajouter ou modifier un point d'accès, que sur des clubs en chantier.
Notre intervention est conditionnée par le travail préalable :
- de l'électricien pour toute la partie liée au tirage des câbles dans votre club.
- du menuisier, uniquement s'il y a des portes à piloter, pour poser les gâches électriques ou les ventouses.
