Image RESA1 Abo CDI Suspension PAM

RESAMANIA 1

Abonnements CDI

Procédure massive de suspensions des prélèvements 

1- Télécharger le fichier Excel à remplir : 

https://www.resamania.fr/wp-content/uploads/sites/2/2020/03/RESAMANIA1-SUSPENSION-MASSIVE-DE-PRELEVEMENTS.xlsx

 

2 – Accéder aux données 

Pour accéder au données des abonnements, il faut ouvrir le module d’export des données,

Module d'export de données

puis ouvrir l’export des abonnements,

 

Liste des exports clients - Abonnements

Filtrez la date de fin des abonnements à la date de fermeture de votre club pour ne ressortir que les abonnements actifs à cette date : 

Si vous avez des abonnements CDD, la procédure est différente, vous devez ajouter dans vos filtres les abonnements CDI pour ne garder qu’eux.

Idem si vous souhaitez limiter ces suspensions qu’à certains types d’abonnés.

 

Vous pouvez ensuite télécharger le résultat en CSV et l’ouvrir avec Excel.

 

3 – Remplir le fichier et l’envoyer au service support  : support@resamania.fr

Vous remplissez à partir de la le fichier modèle et vous l’envoyez ensuite à Resamania avec les infos suivantes : 

  • Nom du club (colonne A)

  • Id du client (colonne B)

  • Id de l’abonnement (colonne AK)

  • Mois de la suspension de prélèvement (ex : 05/2020)

  • Montant de la suspension de prélèvement (ex : 0 si vous ne voulez pas prélever le client, 10 si vous souhaitez prélever de 10 euros)

Attention : si vous souhaitez suspendre le mois d’avril, les factures sont déjà générées et donc ne sont plus modifiables.

La première suspension de prélèvement ne sera possible qu’à partir du mois de mai si vous nous communiquez les informations avant le 1er avril.

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